Een kantoor zonder receptie
Een stapel AI-agents voelt al snel als een open kantoor zonder receptie. Iedereen kan iets, niemand is aanspreekpunt, en je bent de dag kwijt aan navragen of er al iets gebeurd is. Ik liep daar zelf tegenaan toen het aantal agents groeide naar ongeveer 25.
Polling maakt dat erger. Als je blijft vragen of er nieuws is, komt er nieuws — ook als er niets te melden valt.
Eén taak, één PA, acht regels
Elke agent krijgt één taak, plus expliciete anti-taken: wat hij niet oppakt. Er is één aanspreekpunt, de PA, die routeert. Ik praat met de receptie, niet met de hele verdieping.
De Coordinator draait niet de hele dag mee te kijken. Hij reageert op pings en doet een vaste ochtendronde. Wat hij teruggeeft past in maximaal acht regels. Verder loopt het op geplande routines, niet op polling.
Waar het alsnog schuurt
Acht regels is een limiet, geen stijlprijs. Soms is het antwoord te kort en moet ik alsnog doorvragen. Anti-taken helpen alleen als ik ze bijhoud: een agent die er even een tweede taak bij neemt, is weer een algemene assistent.
En de receptie werkt zolang ik zelf niet om de PA heen ga werken. Doe ik dat wel, dan heb ik de wachtrij alleen verplaatst.
Veelgestelde vragen
Waarom anti-taken, als de taak al duidelijk is?
Omdat een agent anders helpt buiten zijn opdracht. Wat hij niet doet hoort bij de rol.
Met wie praat je dan?
Met de PA. Die routeert. Ik praat niet met elke agent apart.
Wat doet de Coordinator?
Die reageert op pings en doet een vaste ochtendronde. Het antwoord past in maximaal acht regels.
Waarom geen polling?
Omdat constant vragen of er al iets is, ruis geeft. Een geplande routine is genoeg.
Herken je dit? Ik wissel graag uit — e-mail of via LinkedIn.